Najczęściej zadawane pytania

Wysyłka i dostawa

Czy oferujecie wysyłkę międzynarodową? ▾
Tak, realizujemy wysyłki na cały świat, współpracując z różnymi firmami kurierskimi.
Koszty wysyłki zależą od ilości i wymiarów produktów oraz od wybranej metody dostawy.
Podczas składania zamówienia możesz sprawdzić dostępne metody wysyłki i koszty.
Ile trwa dostawa? ▾
Wysyłki krajowe zazwyczaj docierają w 1–2 dni robocze.
Przy zamówieniach zagranicznych czas dostawy zależy od kraju i wybranej metody wysyłki, zwykle od 3 do 14 dni.
Jaki podatek VAT/cło muszę zapłacić kupując produkty? ▾
Dla klientów z UE ceny zawierają VAT, ale dla klientów spoza UE podatek i cło może zostać doliczony przy odbiorze przesyłki.

Zakupy i płatności

Jakie formy płatności akceptujecie? ▾
Akceptujemy płatności wszystkimi głównymi kartami kredytowymi i debetowymi (Visa, Mastercard) oraz PayPal, przelew bankowy i gotówkę.
Czy mogę zamówić towar bez VAT? ▾
Tak, jeśli jesteś płatnikiem VAT UE (firma). Podaj pełne dane rozliczeniowe i zaznacz, że jesteś płatnikiem VAT UE.

Zwroty i wymiany

Czy mogę zwrócić towar, jeśli nie jestem zadowolony? ▾
Możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni od otrzymania – zwracamy pełną kwotę pomniejszoną o koszty wysyłki. Produkt musi być w oryginalnym opakowaniu i stanie 'jak odebrany'. Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami.

Gwarancja i serwis

Jak długo trwa gwarancja na instrumenty? ▾
Oferujemy 3‑letnią gwarancję na wady produkcyjne wszystkich naszych instrumentów.
Czy prowadzicie serwis gwarancyjny i pogwarancyjny? ▾
Tak, posiadamy własny serwis instrumentów dętych. Oferujemy naprawy gwarancyjne oraz płatne regulacje i renowacje instrumentów.