Polityka zwrotu kosztów
W Slavik Music dokładamy wszelkich starań, aby nasi klienci byli w pełni zadowoleni z zakupów.
Nasza polityka zwrotów została zaprojektowana tak, aby zapewnić Ci komfort i pewność w przypadku konieczności zwrotu lub wymiany produktu.
Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi wytycznymi:
🔄 Zwrot towaru (odstąpienie od umowy)
Oferujemy możliwość zwrotu produktów w terminie do 14 dni od dnia dostarczenia przesyłki, bez konieczności podawania przyczyny.
Warunki zwrotów:
- Produkty nieużywane – muszą zostać zwrócone w oryginalnym stanie, bez uszkodzeń ani śladów użytkowania. Opakowanie musi być nienaruszone i kompletne.
- Produkty używane – jeśli produkt był używany przez dłuższy czas i nosi ślady zużycia, nie możemy dokonać zwrotu pieniędzy, chyba że produkt jest wadliwy lub uległ pogorszeniu z naszej winy.
Koszty i terminy:
- Koszt odesłania towaru ponosi klient.
- Zwrot środków realizujemy w ciągu 14 dni od otrzymania i zaakceptowania przesyłki.
🛠️ Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, posiada wadę fabryczną lub jest niezgodny z zamówieniem – skontaktuj się z nami.
Dokładamy wszelkich starań, aby rozwiązać każdą taką sytuację szybko i profesjonalnie.
Jak zgłosić reklamację:
- Wyślij e-mail zawierający:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia lub film dokumentujący wadę.
- Po weryfikacji zgłoszenia poinformujemy Cię o dalszych krokach – możliwa będzie wymiana, naprawa lub zwrot środków.
Termin rozpatrzenia:
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zgłoszenia.
ℹ️ Specjalne uwagi
Rozumiemy, że każda sytuacja może być inna.
Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości lub problemy z zamówieniem, skontaktuj się z nami – analizujemy każdy przypadek indywidualnie i zawsze staramy się znaleźć najlepsze możliwe rozwiązanie.
📞 Skontaktuj się z nami
W sprawie zwrotów, reklamacji lub pytań dotyczących Twojego zamówienia, napisz do nas:
📧 biuro@slavikmusic.com